Preguntas Frecuentes (FAQs)

Queremos que tu experiencia de compra sea fluida, inspiradora y sin preocupaciones. Si tienes preguntas, ¡aquí están las respuestas! Estas son algunas de las dudas más comunes que recibimos de nuestros clientes.

1. ¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España. Si estás fuera del país y te interesa hacer un pedido, no dudes en escribirnos — estaremos encantados de ver qué podemos hacer.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos una tarifa plana de envío de 3,95 € en todos los pedidos, sin importar tu ubicación dentro de España.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan normalmente en 1–2 días laborables y se entregan en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas ver en qué etapa del trayecto se encuentra tu paquete.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que esté en su estado original y en su embalaje. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. ¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días laborables al mismo método de pago utilizado en la compra.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos exclusivamente a través de PayPal. Es seguro, rápido y puedes pagar con tu saldo, tarjeta de débito o crédito. También puedes pagar como invitado sin necesidad de tener una cuenta.

8. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas hacer algún cambio, contáctanos lo antes posible a office@espiritivo.com. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por ayudarte.

9. ¿Ofrecen envoltorio para regalo o mensajes personalizados?
Por el momento no, pero ¡estate atento! Siempre estamos trabajando para mejorar tu experiencia de compra y podríamos ofrecer este servicio próximamente.

10. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a office@espiritivo.com, o enviarnos un mensaje por Instagram. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas durante días laborables.

¿Aún tienes preguntas?
No te preocupes — estamos a solo un mensaje de distancia. ¡Contáctanos cuando quieras y estaremos encantados de ayudarte!