Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente encantado con tu compra en Espiritivo — pero si algo no cumple con tus expectativas, estamos aquí para solucionarlo. Nuestro proceso de devolución y reembolso es simple, justo y pensado para tu tranquilidad.
Devoluciones — 30 Días
Dispones de hasta 30 días desde la fecha de entrega para devolver cualquier artículo con el que no estés completamente satisfecho. Ya sea porque no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, no te preocupes — lo entendemos.
Para que podamos aceptar una devolución, los artículos deben estar:
- Sin usar, sin signos de desgaste y en su estado original
- En su embalaje original, con todas las etiquetas adheridas
- Acompañados del comprobante de compra (número de pedido o recibo)
Para iniciar una devolución, solo tienes que enviarnos un correo a office@espiritivo.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará en los siguientes pasos.
Reembolsos — Procesados en un Máximo de 10 Días
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días laborables. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra y recibirás un correo de confirmación cuando se haya completado.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- Los costes del envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto por nuestra parte
¿Necesitas Ayuda?
Estamos aquí para lo que necesites. Si tienes dudas sobre tu devolución o reembolso, no dudes en escribirnos por correo electrónico o enviarnos un mensaje a través de Instagram. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en todo momento.
Gracias por confiar en Espiritivo — tu satisfacción es siempre nuestra prioridad.